Preguntas Frecuentes
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¿Tienes dudas antes de darle upgrade a tu ride? Aquí respondemos lo que más nos preguntan. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a vantara.auto@gmail.com.
Envíos
¿A dónde envían?
Enviamos principalmente a toda la República Mexicana. También hacemos envíos a algunos países; si tu dirección está disponible, la podrás elegir en el checkout.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula según tu destino y lo verás en el checkout antes de pagar, sin sorpresas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de tu ubicación y de la paquetería. Pueden extenderse en temporadas altas, días festivos o por causas fuera de nuestro control. Consulta todos los detalles en nuestra Política de envío.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de guía por correo. Puedes seguirlo en cualquier momento desde Rastrear pedido.
Productos
¿Cómo sé si un producto es compatible con mi auto o moto?
Revisa las medidas, modelos compatibles y especificaciones en la descripción de cada producto antes de comprar. Si tienes duda, mándanos la marca, modelo y año de tu vehículo y con gusto te ayudamos.
¿Cómo elijo mi talla en cascos y ropa para moto?
Algunas prendas usan tallas asiáticas, que suelen ser 1 o 2 tallas más chicas que las de México. Si estás entre dos tallas, elige la más grande. En cascos, mide la circunferencia de tu cabeza y compárala con la tabla del producto.
¿Los colores son iguales a las fotos?
Hacemos lo posible para que las fotos sean fieles, pero el color puede variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.
Pedidos, cambios y devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que todavía no haya sido procesado o enviado. Escríbenos lo antes posible a vantara.auto@gmail.com con tu número de pedido.
¿Aceptan devoluciones?
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error en la selección del producto, por eso te recomendamos revisar bien medidas y compatibilidad. Cada caso se revisa de forma individual.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto?
Escríbenos lo antes posible a vantara.auto@gmail.com con tu número de pedido, fotos o video del producto y del empaque, y una breve descripción. Revisamos tu caso y te damos una solución. Consulta los detalles en nuestra Política de devoluciones.
Contacto
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a vantara.auto@gmail.com o desde nuestra página de Contacto. Respondemos lo más pronto posible.