Términos y condiciones

Fecha de entrada en vigor: 17 de julio de 2026

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Uso de nuestro sitio web

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Productos y disponibilidad

Vantara se especializa en accesorios para auto y moto que provienen de proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados, mediante un modelo de negocio de dropshipping. La disponibilidad, especificaciones, empaque y apariencia de los productos pueden variar ligeramente según las actualizaciones de los proveedores.

Nos reservamos el derecho de modificar la información, precios y disponibilidad de los productos, o de descontinuarlos en cualquier momento y sin previo aviso.

Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a la verificación del pago y a la disponibilidad del producto. Un pedido se considera aceptado únicamente después de que el pago se haya procesado con éxito y haya comenzado su preparación.

Vantara se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por sospecha de fraude, errores en precios, problemas de inventario del proveedor u otras circunstancias operativas.

Procesamiento y envío

Los pedidos normalmente se procesan en 1 a 3 días hábiles antes de su envío.

Los tiempos estimados de entrega son, en general:

• México: 7 a 15 días hábiles
• Internacional: 7 a 15 días hábiles (la entrega puede variar según la aduana y el destino)

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden presentarse retrasos por aduanas, paqueterías, clima u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Te compartiremos la información de rastreo siempre que esté disponible.

Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que comience su procesamiento. Una vez iniciada la preparación del pedido, por lo general no es posible aprobar solicitudes de cancelación.

Devoluciones y reembolsos

Debido a nuestro modelo de dropshipping internacional, por lo general no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o errores de compra del cliente.

Sin embargo, si un producto llega dañado, defectuoso, equivocado o muy distinto a su descripción, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y enviarnos fotografías claras y, cuando sea posible, un video sin editar de la apertura del paquete.

Cada reclamación se revisa de forma individual y, cuando corresponda, puede resultar en un reemplazo, crédito en la tienda, reembolso parcial o reembolso total, de acuerdo con la legislación aplicable.

Compatibilidad de productos

Es responsabilidad del cliente verificar que el producto sea compatible con su vehículo antes de comprarlo. Se recomienda la instalación profesional para los productos que requieran una instalación especializada.

Limitación de responsabilidad

Vantara opera como intermediario entre los clientes y proveedores internacionales independientes. Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y buscamos ofrecer información precisa y un servicio confiable, no podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida del sitio web, el inventario de los proveedores, el desempeño de las paqueterías ni los tiempos de procesamiento aduanal.

En la máxima medida permitida por la ley, Vantara no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o de nuestros productos.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de byvantara.com, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos y marcas, es propiedad de Vantara o de sus licenciantes y no puede copiarse, reproducirse ni usarse sin autorización previa por escrito.

Privacidad

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Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin limitar los derechos del consumidor de carácter obligatorio que apliquen en tu jurisdicción.

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